Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
BT Auto Multimedia & Retrofit gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, voor welke doelen en welke keuzes en rechten u heeft.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
BT Auto Multimedia & Retrofit
KvK: 42122422
E-mail: info@btautomultimedia.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 6 34247785
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- of aflevergegevens.
- Bestel-, offerte-, afspraak-, betaalstatus- en factuurgegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden door de betaalprovider verwerkt en niet door ons opgeslagen.
- Kenteken, VIN, automerk, model, bouwjaar, uitvoering en informatie over het originele multimediasysteem.
- Foto’s of video’s van het voertuig, dashboard, aansluitingen en uitgevoerde werkzaamheden.
- Berichten, klacht- en servicegegevens en andere informatie die u zelf aan ons verstrekt.
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en cookiegegevens, voor zover deze via de website worden verzameld.
3. Doelen en grondslagen
Wij verwerken gegevens om een aanvraag of compatibiliteitscontrole uit te voeren, een offerte te maken, bestellingen en betalingen af te handelen, afspraken en montage uit te voeren, klantenservice en garantie te bieden, fraude en misbruik te voorkomen en aan administratieve en fiscale verplichtingen te voldoen.
De grondslag is afhankelijk van het doel: voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang bij veilige en goede dienstverlening of — wanneer vereist — uw toestemming. Toestemming kan altijd worden ingetrokken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking aantast.
4. Delen met dienstverleners
Wij verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld met hosting- en e-mailleveranciers, website- en formuliertechniek, betaalproviders, administratiepartners, vervoerders en onderdelenleveranciers. Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij voor hun taak nodig hebben. Ook kunnen wij gegevens delen wanneer de wet of een bevoegde instantie dit verplicht.
Gebruikt u zelf WhatsApp, Google, Marktplaats of een betaalmethode van een externe aanbieder, dan gelden daarnaast de privacyvoorwaarden van die dienst.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit gebeurt, verlangen wij een geldige AVG-grondslag en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
6. Bewaartermijnen
- Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: in beginsel maximaal 12 maanden.
- Bestel-, klant- en financiële administratie: zolang de fiscale of andere wettelijke bewaarplicht geldt, doorgaans 7 jaar.
- Voertuigfoto’s en -video’s: in beginsel maximaal 12 maanden na afronding, tenzij langer nodig voor service, garantie, een geschil of een wettelijke verplichting.
- Service- en klachtcorrespondentie: zolang dit redelijkerwijs nodig is voor behandeling, bewijs en nazorg.
Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer een wettelijke verplichting, lopende claim of geschil dit vereist.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
De website gebruikt noodzakelijke technieken voor beveiliging, winkelwagen en afrekenen. Niet-noodzakelijke analyse- of marketingcookies worden alleen geplaatst na toestemming wanneer de wet dit vereist. U kunt uw keuze aanpassen via de cookie-instellingen van de website en cookies ook via uw browser verwijderen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkele digitale verwerking is volledig risicoloos; vermoedt u misbruik, neem dan direct contact met ons op.
9. Uw privacyrechten
U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen een verwerking. Ook kunt u toestemming intrekken. Stuur uw verzoek naar info@btautomultimedia.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij redelijke twijfel mogen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen; wij vragen niet standaard om een volledige kopie van een identiteitsbewijs.
10. Geautomatiseerde besluitvorming
BT Auto Multimedia & Retrofit neemt geen besluiten met aanzienlijke juridische gevolgen die uitsluitend door geautomatiseerde verwerking tot stand komen. Een betaalprovider kan wel eigen geautomatiseerde controles uitvoeren volgens diens voorwaarden.
11. Klacht over privacy
Neem bij vragen of klachten eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of regelgeving verandert. De actuele versie en wijzigingsdatum staan op deze pagina.
